У вас есть право бесплатно обменять или возвратить товар в течение 14 дней после получения товара.

• Возврат и обмен в офисе Smart-home бесплатный
• Первый возврат или обмен через почтовый автомат бесплатно. Начиная со второго обмена или возврата все почтовые расходы оплачивает клиент.
• Возврат и обмен курьером 5,50€
• При возврате через почтовые автоматы за счёт SilverGold OÜ, у продавца есть право высчитать почтовые расходы из возвратной суммы связанной с покупкой, если конечная сумма заказа ниже 50 евро

Отправьте товар, который не подошел, нам обратно (как отправить посылку найдете ниже). Затем пришлите на электронную почту info@smart-home.ee

Товар должен быть:

• не поврежден
• не использован
• не испорчен

Возвращаемый товар должен быть с оригинальными этикетками, без следов носки и в оригинальной упаковке.

Как вернуть, если посылка пришла в автомат Itella Smartpost

Пожалуйста упакуйте товар корректно. Выберите удобный автомат. Нажмите на экране “Возврат товара” (“Paki tagastamine”), затем введите код получения посылки (который вы получили на телефон при прибытии посылки в автомат) и автомат откроет вам нужную дверцу. Положите товар в ячейку и закройте дверцу. Готово!

Как вернуть, если посылка пришла в автомат Omniva

Пожалуйста упакуйте товар корректно. Выберите удобный автомат. Нажмите на экране “Возврат товара” (“Paki tagastamine”), затем введите код возврата посылки (который вы получили на телефон при прибытии посылки в автомат) и автомат откроет вам нужную дверцу. Положите товар в ячейку и закройте дверцу. Готово!

Если у товара присутствует дефект

Сообщите об этом сразу нашей службе поддержки на адрес электронной почты info@smart-home.ee.

В случае дефектов, за которые отвечает Smart-home.ee, у потребителя есть право потребовать починки товара, его замены на такую же модель без дефектов. Если товар невозможно обменять или починить, то потребитель имеет право получить деньги за товар.

Срок предъявления претензии 2 года. Под претензию не подпадает разношенный, испорченный и поврежденный товар.

Информацию по вопросам, связанным с претензиями, можно найти на сайте Департамента защиты прав потребителя.